Política de Privacidade

1 Quem somos

A Ametta Soluções Criativas é uma agência digital com sede em Manaus, AM, especializada em criação de sites, landing pages, marketing digital e identidade visual para empresas. Nosso CNPJ é de responsabilidade da empresa e nossas operações seguem as leis brasileiras aplicáveis.

Este documento descreve como tratamos os dados pessoais coletados em nosso site ametta.com.br e demais canais de atendimento.

2 Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais quando você interage conosco:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e nome da empresa
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via formulário de contato ou WhatsApp
• Dados de pagamento: processados pelo Asaas, nossa plataforma de cobrança; não armazenamos dados de cartão
• Mensagens do chat do site: o que você escreve no atendimento automático do site

3 Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

• Responder solicitações de orçamento e atendimento
• Processar pagamentos e confirmações de serviço
• Melhorar nosso site e experiência do usuário
• Enviar comunicações sobre seus projetos (nunca spam)
• Cumprir obrigações legais e contratuais

Base legal (LGPD, art. 7º):

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (inciso V): responder pedidos de orçamento e dúvidas, inclusive no chat do site, prestar o serviço contratado e cobrar por ele.
• Consentimento (inciso I): cookies de medição e anúncios (Google e Meta), só depois do seu "Aceitar".
• Cumprimento de obrigação legal (inciso II): emissão de notas fiscais e registros contábeis.
• Legítimo interesse (inciso IX): manter o site no ar, seguro e funcionando.

4 Quem trata seus dados

Para o site e o atendimento funcionarem, usamos os fornecedores abaixo (operadores, na linguagem da LGPD). Cada um só recebe o necessário para a sua finalidade:

• Cloudflare: hospedagem do site e entrega das páginas; também conta as visitas com o Cloudflare Web Analytics, que não usa cookie nem guarda dado pessoal identificável.
• Supabase: banco de dados e arquivos dos nossos sistemas (pedidos, briefings, área do cliente).
• Anthropic: inteligência artificial do chat do site; processa as mensagens que você escreve para gerar as respostas automáticas. Envolve transferência internacional de dados (Estados Unidos).
• Asaas: cobrança e processamento de pagamentos.
• Locaweb: envio e recebimento de e-mail.
• Meta (WhatsApp e Instagram): mensagens que você troca com a gente por esses canais.
• Telegram: avisos internos da equipe sobre novos pedidos e contatos.
• Google (Google Analytics e Google Ads) e Meta (Pixel do Facebook e Instagram): medição de visitas e cliques e melhoria dos nossos anúncios, só se você aceitar os cookies.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Transferência internacional: alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. É o caso da Anthropic (chat do site) e, quando você aceita os cookies, do Google e da Meta. Essa transferência acontece nas hipóteses do art. 33 da LGPD, por exemplo quando é necessária para atender o pedido que você fez ou quando você consente.

5 Cookies e medição

Usamos dois tipos de cookies:

• Necessários: fazem o site funcionar e guardam a sua escolha sobre cookies. Não dependem de aceite.
• Contagem de visitas sem cookie: o Cloudflare Web Analytics conta as visitas (página, tipo de aparelho, país) sem cookie e sem identificar quem visitou. Funciona mesmo se você recusar os cookies.
• Medição e anúncios (opcionais): Google Analytics e Google Ads (Google) e Pixel da Meta (Facebook e Instagram). Eles medem visitas e cliques, como o clique no botão do WhatsApp, e ajudam a mostrar nossos anúncios a quem tem interesse.

Os cookies de medição e anúncios só são ativados depois que você clica em "Aceitar" no aviso de cookies. Se você recusar, nenhum deles é carregado e o site funciona normalmente. Sua escolha fica guardada por 180 dias e pode ser mudada a qualquer momento em Preferências de cookies.

6 Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados armazenados conosco
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor

7 Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nossos sistemas utilizam criptografia HTTPS e controle de acesso restrito.

8 Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço contratado e pelo prazo legal aplicável. Após esse período, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

9 Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas pelos nossos canais. Recomendamos revisitá-la regularmente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.